一、适用范围
本政策适用于在本网站完成的全部购买：会员订阅、终身买断与 AI 定制额度。商店中的免费宠物无需付费，不在本政策范围内。
二、订阅会员
- 取消自动续费——你可以随时在客户端内取消自动续费（「账号 → 我的会员 → 管理订阅」）。取消只停止后续扣款：已付费周期的权益继续有效至周期结束。
- 首次购买——如果你尚未使用任何会员权益（未解锁会员专属宠物、未提交 AI 定制），可以在购买后 7 天内申请全额退款。
- 续费扣款——如果续费属于误扣（例如忘记取消续费，且续费后未使用任何会员权益），可以在扣款后 7 天内申请该笔续费退款。
三、终身买断
终身买断是一次性付费、永久解锁会员专属宠物。如果你尚未使用任何会员权益，可以在购买后 7 天内申请全额退款。超过 7 天，或已使用任何权益后，购买不再支持退款。
四、AI 定制
- 会员附赠的定制额度永不过期，不单独退款——按上文会员的退款规则一并处理。
- 已购买或已获赠但尚未用于生成宠物的定制额度，可按其所属会员同样的 7 天规则申请退款。
- 定制宠物的生成一旦开始，即视为服务已交付，不再退款——即使你对结果不满意；只要额度还有剩余，你随时可以用新的素材重新定制。
五、无法退款的情形
- 超过对应扣款后 7 天的申请，法律法规另有要求的除外。
- 生成已开始或已完成的定制宠物。
- 因会员到期导致的权益变化——会员到期后包括定制宠物在内的会员权益会锁定，续订后自动恢复。到期属于购买前已在定价页说明的正常规则，不属于商品故障。
- 因违反使用条款或欺诈行为被终止的账号。
六、如何申请退款
请通过问题反馈页联系我们，或发邮件至 support@desksprite.com，附上订单号（在「用户中心 → 订单」页可查）与申请原因。
我们会在 3 个工作日内审核。审核通过的退款将原路退回，一般在 5–10 个工作日内到账，具体取决于你的支付渠道。
退款会同步移除该笔订单对应的权益：会员专属宠物重新锁定，会员按到期处理。你本地创建的内容（本地配置、内置宠物、免费宠物）不会被删除。
七、法定权利
本政策不限制你依据住所地法律享有的强制性消费者权利。本政策与强制性法律规定冲突的，以法律规定为准。
八、政策变更
我们可能不时更新本政策，上方生效日期即当前版本。你购买时所适用的规则以购买时生效的版本为准。